Politique d’expédition

Chez INA IRETI, nous nous engageons à offrir une expérience client haut de gamme, du parfum à la livraison. Cette politique vous informe sur nos délais, méthodes et conditions d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

  • En Union européenne

  • À l’international (certains pays uniquement – nous contacter pour vérifier la disponibilité)

2. Délais de traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.

  • Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)

  • Temps de fabrication (si bougie sur-mesure ou forte demande) : 3 à 5 jours ouvrés

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison dépendent de la destination :

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

  • International : 7 à 14 jours ouvrés

📦 Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse, en fonction du poids du colis et de la destination.

  • France : à partir de 4,90 €, offert dès 80 € d’achat

  • Europe : à partir de 9,90 €

  • International : sur devis ou selon tarif en caisse

5. Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs fiables :

  • La Poste – Colissimo

  • Chronopost (option express)

  • Mondial Relay (en point relais)

  • DHL / UPS (international)

6. Livraison express

Une livraison express peut être proposée à la caisse selon votre lieu de résidence. Si vous avez une demande urgente (cadeau, événement, etc.), contactez-nous directement par email pour que nous puissions accélérer la préparation si possible.

7. Colis non livrés / en attente

En cas de non-réception après 10 jours ouvrés (France), contactez notre service client avec votre numéro de commande :
📧 contact.inaireti@gmail.com

Nous ferons tout notre possible pour débloquer la situation.

8. Adresse erronée ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant validation. En cas d’erreur de saisie :

  • Si le colis est déjà expédié, les frais de renvoi sont à la charge du client.

  • En cas de retour à l’expéditeur, une seconde expédition sera possible après mise à jour de l’adresse.

9. Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée :

  • Envoyez-nous une photo du colis et du produit dans les 48h suivant la réception.

  • Un échange ou un remboursement sera étudié selon les cas.

10. Retards exceptionnels

Des retards peuvent survenir lors de périodes de forte activité (Noël, fêtes, soldes) ou pour des raisons externes (grèves, douanes, météo). Dans tous les cas, nous vous tiendrons informés.

11. Contact

Pour toute question liée à la livraison :
📧 contact.inaireti@gmail.com
📞 07 53 00 47 71 (du lundi au vendredi, 10h – 17h