Politique de remboursement

La présente politique encadre les conditions de rétractation, de retour, de remboursement et de garantie applicables aux achats effectués sur le site [www.inaireti.com], édité par GROUPE LEWYS – INA IRETI, situé au 58 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

1. Droit de rétractation (vente à distance)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

1.1. Modalités d’exercice

Votre demande peut être envoyée par :

  • Email : contact@inaireti.com

  • Courrier recommandé avec AR à l’adresse : GROUPE LEWYS – INA IRETI, 58 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant à l’article 8 ci-dessous.

1.2. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après votre demande de rétractation pour nous renvoyer les produits.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, les produits doivent :

  • Être non utilisés, non allumés, non endommagés

  • Être retournés dans leur emballage d’origine complet et en parfait état

  • Être protégés avec soin et envoyés avec numéro de suivi

Tout produit utilisé, détérioré, ou renvoyé incomplet ne pourra être ni repris ni remboursé.

3. Remboursement

Si les conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement des produits retournés dans un délai de 14 jours, à compter de la réception ou de la preuve d’expédition du colis.
Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur ou défaut reconnu de notre part.

4. Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

  • Les produits personnalisés ou sur mesure

  • Les produits ouverts, testés, ou partiellement consommés

  • Les cartes cadeaux

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Pour tout produit reçu endommagé, défectueux, ou erroné, veuillez nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui :

6. Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à :
GROUPE LEWYS – INA IRETI
Service Retours
58 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris – France
(avec numéro de suivi obligatoire)

7. Garanties légales

Vous bénéficiez des garanties légales :

  • Garantie de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation)

  • Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

8. Formulaire de rétractation (optionnel)

À envoyer par mail ou courrier recommandé.
Je notifie ma volonté de me rétracter du contrat de vente portant sur :

  • Produit(s) : …

  • Commandé le : … / Reçu le : …

  • Nom : …

  • Adresse : …

  • Signature : …

  • Date : …

9. Médiation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout litige non résolu peut faire l’objet d’une médiation gratuite par un médiateur indépendant.
Vous pouvez aussi recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.
Tout litige non résolu à l’amiable relèvera de la juridiction exclusive des tribunaux français compétents.

11. Contact

Pour toute question ou demande :
📩 Email : contact@inaireti.com
📞 Téléphone : 07 53 00 47 71
📍 Adresse : 58 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France